En nuestra tienda, algunos productos se ofrecen bajo la modalidad de preventa, reserva o (pre-order). Esto significa que el artículo aún no se encuentra en inventario y será solicitado al distribuidor o fabricante especialmente para ti una vez confirmada tu compra.
Antes de comprar un producto en preventa, por favor lee cuidadosamente los siguientes términos:
1. No cancelaciones ni reembolsos
Las compras en preventa no pueden ser canceladas ni reembolsadas, ya que los artículos son adquiridos bajo pedido exclusivo. Te pedimos estar completamente seguro/a antes de realizar la compra. Únicamente se harán reembolsos si el producto es cancelado por causas ajenas a nuestra tienda, como problemas de distribución, fabricación o disponibilidad por parte del proveedor.
2. Depósitos y pagos pendientes
Si un artículo permite una reserva mediante un depósito parcial, el comprador tendrá un plazo de 15 días naturales desde que se le notifique la disponibilidad para completar el pago restante. En caso de no recibir el pago completo en ese plazo, se perderá tanto el derecho sobre el producto como el depósito realizado, sin posibilidad de reembolso.
3. Fechas estimadas de lanzamiento y entrega
Las fechas de lanzamiento de los productos en preventa son estimadas y sujetas a cambios por parte del proveedor o fabricante. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestro control. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, será enviado lo antes posible en un plazo máximo de hasta 2 días hábiles.
4. Pedidos con múltiples artículos en preventa
Si tu pedido incluye varios productos en preventa con fechas diferentes, el envío se realizará una vez que todos los artículos estén disponibles, salvo que se acuerde lo contrario.
5. Stock limitado y asignación de unidades
En caso de recibir una cantidad menor de productos de la solicitada por parte del proveedor, asignaremos los productos en orden de compra y se realizará un ajuste en las preventas para poder atender al mayor número de reservas posibles, y se reembolsará a los clientes afectados de forma oportuna.
6. Observaciones
Los productos adquiridos en modalidad de preventa no pueden ser cancelados ni reembolsados, ya que se solicitan al proveedor especialmente para el cliente. Solo se realizarán cancelaciones o reembolsos en pedidos de preventa cuando la modificación o cancelación del producto sea causada por factores ajenos a nuestra tienda, según nuestra política de preventa.
